Service après-vente

1–Question: J’ai acheté un trottinette électrique modèle B3, que dois-je faire lors de la première utilisation du produit et que je trouve qu’il ne fonctionne pas ?
Réponse:
1) Allumez le vélo ou le scooter et vérifiez le voyant d’alimentation.
2) Montez sur le pont avec un pied et donnez lentement un coup de pied à l’autre.
3) Lorsque le scooter commence à rouler, placez les deux pieds sur le pont et appuyez sur l’accélérateur pour engager le moteur.
4) VEUILLEZ NOTER que le vélo ou le scooter doit rouler à 5 km/h avant que le moteur ne commence à s’enclencher.
Si vous suivez les étapes ci-dessus, mais que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez envoyer une vidéo détaillée à info@elife2go.com et joindre votre identifiant de commande. Notre technicien vous fournira une solution dans les 48 heures.

2–Question: Mon draisienne moovWay B20 se décharge complètement, je l’ai donc mis en charge, mais il ne semble pas fonctionner. Quel est le problème?
Réponse: Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :
1) Connectez le port de charge du vélo ou du scooter pour le charger. vérifiez l’état des voyants LED du chargeur.
une. L’indicateur du chargeur est rouge lorsqu’il est vide/vert lorsqu’il est complètement chargé. Ce chargeur est en bon état.
b. Le voyant est toujours vert ou éteint, ce chargeur est endommagé.
2) Après une charge complète, démarrez votre vélo ou scooter, s’il ne fonctionne pas, la batterie peut être endommagée. Ensuite, veuillez envoyer vos problèmes détaillés à info@life2go.com et joindre votre identifiant de commande, nous vérifierons avec lui dès que possible.

3–Question: J’aimerais savoir si le draisienne ou le trottinette électrique est adapté aux ascensions.
Réponse: Oui, tu le rides très bien sur le plat, mais en côte il faut le booster avec les pieds.

4–Question: Mon pneu de draisienne moovWay est soudainement crevé, comment le réparer ?
Réponse: Veuillez envoyer votre vidéo et photo détaillées à info@elife2go.com et joindre votre identifiant de commande, nous vérifierons avec lui dès que possible.

5–Question: J’ai remarqué que mon vélo électrique émet un bruit anormal provenant de la roue arrière. Est normal??
Réponse: veuillez envoyer votre vidéo et photo détaillées à info@elife2go.com et joindre votre identifiant de commande, nous vérifierons avec lui dès que possible.

6–Question: Je reçois un trottinette électrique B3, mais une pièce manquait ou était endommagée, que dois-je faire ?
Réponse: veuillez envoyer votre vidéo et photo détaillées à info@elife2go.com et joindre votre identifiant de commande, nous vérifierons avec lui dès que possible.

7–Question: Le frein du vélo B20 peut-il être réglé ? Le frein arrière est-il trop lâche ?
Réponse: Pour gagner du temps et obtenir notre assistance rapidement, vous pouvez lire nos instructions ci-dessous pour régler le frein.
une. Il peut être réglé en tendant ou en desserrant le câble de frein (c’est le fil tressé près de la roue arrière). Pour le serrer, vous devez desserrer la vis de la clé Allen (#5) et tirer un peu dudit fil, serrer la vis et tester s’il est ajusté comme vous le souhaitez.
b. Les tendeurs intégrés (une sorte de prise noire qui se trouve sur le guidon, d’où sort le câble de frein et une autre prise qui se trouve à côté des plaquettes de frein), ne servent pas à réguler le frein.
c. Utilisation Pour le serrer, il faut desserrer la vis de la clé allen (#5) pour desserrer la vis et serrer/desserrer ledit câble pour l’adapter à la façon dont vous le voyez.

8–Question: J’ai un trottinette windgoo T10, mais je ne sais pas comment le plier.
Réponse: Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
une. Appuyez simplement sur la pédale rouge avec votre pied ou votre main et vous sentez la poignée s’incliner jusqu’à ce qu’elle soit parallèle à la base.
b. Répétez l’étape a pour déverrouiller et soulever la poignée du scooter jusqu’à ce que vous entendiez le son de verrouillage.

9–Question: Les gars, fournissez-vous un support client pendant les week-ends / jours fériés ?
Réponse: Normalement, nous ne fournissons pas d’assistance pendant les week-ends, sauf pour les cas urgents. Dans ces cas, il vous suffit de marquer “Urgent” dans votre e-mail, nous vous répondrons dès que possible.

10–Question: Propriétaire d une draisienne moovWay B20
Lors de la mise en marche elle clignote 7 fois toutes les 10 sec et rien ne ce passe
Avez vous des infos là dessus ?
Merci de vos retours.
Réponse: c’est peut-être le problème du contrôleur ou de l’accélérateur. vous pouvez envoyer la vidéo et la photo à info@elife2go.com et joindre votre identifiant de commande, nous vérifierons avec lui dès que possible.

11–Question: Salut j’ai ma draisienne gyroboarder qui ne veut plus roulé (elle clignote quand je l’allume) vous avait une idée comme je pourrais faire ?
Réponse: Je le vois clignoter 3 fois, besoin de vérifier le contrôleur de votre draisienne, il a 2 versions de contrôleur sur ce modèle. une version différente fera référence à un rapport d’erreur différent.

12–Question: Salut à tous j’ai un windgoo b3 , je dois changer ma chambre à air sur le pneu arrière (roue avec moteur) , j’aurais besoin de vos conseils sur les manipulations à faire et si vous avez un tuto YouTube je suis preneur
Réponse: vous pouvez consulter le guide des liens: https://youtu.be/OxQqMAuJewY

13–Question: Bonsoir le team j’ai une draisienne moovway et un contrôleur de 1500w je vaudrai savoir quelqu’un ses comment je pourrais le brancher merci
Réponse: pour le support après-vente régulier, nous avons un guide technique pour vous, mais si je comprends bien que vous voulez assembler l’appareil, cela va au-delà de l’après-vente et j’ai bien peur de ne pas pouvoir vous aider.

14–Question: Bonsoir la team merci pour l’ajout quelqu’un vend t-il des pièces de draisienne moovway B3?
Réponse: oui, s’il vous plaît dites-nous quelle partie vous voulez, je vous enverrai le lien

15–Question: Bonjour, propriétaire du windgoo b20 , je souhaiterais savoir où je pourrez commander une chambre à air pour un pneu de 14 pouces , et si vous avez des sites à me conseiller éventuellement pour l’achat d’accessoires je suis preneur
Réponse: vous voulez dire pour la roue avant ou la roue arrière, je vérifierai le stock pour vous

16–Question: Bjr avez vous un lieu pour commander une batterie 36 v 6 ampere pour moovway b3?
Réponse: oui nous avons, vous pouvez demander le stock sur notre page web avant de l’acheter

17–Question: Bonjour à tous qui aurai un lien pour trouver une poigne accelerateur pour une draisienne windgoo s’il vous plaît?
Réponse: quel model? nous devons d’abord vérifier quelle version du contrôleur, puis vérifier le stock pour vous

18–Question: Bonjour, j’ai une trottinette windgoo m12, elle ne roule et me met un code erreur E 8. Que dois-je faire?
Réponse: avez-vous vérifié le contrôleur? Selon le type de contrôleur, différents contrôleurs se réfèrent à différents E8. cela peut être un problème de contrôleur ou de moteur.

19–Question: Bonsoir,je cherche la pièce pour trotinette de marque windgoo model M12, Je cherche la roue arrière complète pneu et disque, attention disque en diamètre 120, Merci
Réponse: oui, vous pouvez demander le stock sur la page Web avant de l’acheter

20–Question: Bonjour, j’ai une trottinette windgoo m12, elle ne roule et me met un code erreur E 8. Que dois-je faire?
Réponse: E8 fait référence à la protection contre les surintensités du contrôleur, ou la température est trop élevée, ou la ligne de phase du moteur est court-circuitée. Redémarrez d’abord le trottinette pour voir si E8 apparaîtra. Si c’est toujours le cas, poussez le trottinette manuellement pour voir si le moteur va se serrer et ne peut pas bouger. S’il ne peut pas bouger, le moteur ou le contrôleur est peut-être endommagé. S’il peut bouger, la température est peut-être trop élevée, attendez quelques minutes et réessayez.

21–Question: Bonjour merci pour l’acceptation j’ai une windgoo b3 ya t’il une personne qui peut me dire si le moteur est un 250 w ou un 350 w merci
Réponse: 350W

22–Question: Bonsoir quelqu’un sais où je pourrais trouver le controleur origine pour ma draisienne Windgoo b20
Réponse: nous avons le contrôleur b20

23–Question: Bonjour je recherche une roue Arrière motorisée de vélo de marque Windgoo 14pouces 36v 300w moteur engrenage sans balais merci
Réponse: oui, vous pouvez demander le stock sur notre page Web avant de l’acheter.

24–Question: Bonsoir, Voilà j ai un problème avec ma draisienne moovway B3.
D un coup elle c est freiner toute seul et de puis elle s allume mais ne se lance pas du tous
A votre avis sa peu être quoi?
Réponse: vous pouvez envoyer la vidéo et la photo détaillées à info@elife2go.com et joindre votre identifiant de commande, nous vérifierons avec lui dès que possible.

  1. Bonjour merci pour votre message, laissez-moi vous donner une instruction d’achat. vous pouvez ouvrir le lien d’achat par google chorme,…

  2. Bonjour comment faire pour comander la baterie draisienne ba 3 j ne comprend rien c pas en francais pouvez vous…

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